Головне питання тут одне: чиї це гроші. Від відповіді залежить, хто платить податки й чи має заклад до них стосунок узагалі.
Розберемо три схеми, які трапляються в українських закладах, і ризики кожної.

Схема 1. Чайові напряму офіціанту
Гість передає гроші людині: готівкою в руки або переказом на її картку чи ФОП.
Чиї це гроші: офіціанта.
Стосунок закладу: жодного. Ці кошти не проходять через касу, не є виручкою й не потрапляють у ваш обіг.
Хто відповідає за податки: сам офіціант.
Ризик для закладу: мінімальний.
Це найчистіша схема, і саме тому вона поширена.
Схема 2. Чайові через касу закладу з подальшою виплатою
Гість платить чайові разом із рахунком або окремою транзакцією на рахунок закладу, заклад потім видає гроші персоналу.
Чиї це гроші: формально закладу з моменту зарахування.
Стосунок закладу: прямий.
Що з цього випливає: виплата персоналу з коштів закладу це дохід працівника. Якщо оформляти чесно, з нього утримується ПДФО й військовий збір, а зверху нараховується ЄСВ.
Ризик: якщо гроші видаються без оформлення, це виплата поза відомістю з відповідними наслідками при перевірці.
Тобто ця схема робоча, але дорога: додаткові нарахування лягають на заклад.
Схема 3. Службовий збір
Обов'язковий відсоток, який заклад додає до рахунку.
Чиї це гроші: закладу.
Це не чайові. Це плата за послугу, вона є виручкою, вона оподатковується як виручка й вона має проходити через ПРРО.
Що обов'язково: оголосити заздалегідь. У меню, а не тільки в рахунку. Прихований збір це нечесна підприємницька практика й підстава для скарги за Законом про захист прав споживачів.
Що це дає персоналу: нічого автоматично. Розподіл службового збору це внутрішнє рішення закладу, і виплата з нього це знову ж таки дохід працівника з усіма нарахуваннями.

Що з цього обирати
Для більшості українських закладів працює перша схема: чайові йдуть напряму людям, заклад лише надає зручний спосіб їх передати.
Друга має сенс там, де є спільний котел із поділом на кухню й потрібен облік. Тоді варто закладати вартість нарахувань у бюджет заздалегідь.
Третя виправдана для великих компаній і банкетів, де ризик, що розрахунок затягнеться, реальний. Як загальна практика для всіх столів вона зазвичай програє: після службового збору чайових уже не лишають.
Чого точно не робити
Не утримувати відсоток із чайових на користь закладу. Це і морально погано, і юридично слизько: гроші, призначені працівнику, стають вашим доходом.
Не додавати чайові автоматично без попередження. Це введення споживача в оману.
Не змішувати чайові з виручкою у звітності. Завищений обіг, завищена податкова база, спотворені показники.
Не видавати чайові з каси без оформлення. Каса не сходиться, і це вже не питання чайових.
Не обіцяти персоналу «податків не буде», якщо гроші йдуть через заклад. Це неправда, і з'ясується вона в найгірший момент.
Що має бути записано
Три документи, і всі короткі.
Внутрішнє положення про чайові. Один аркуш: як приймаються, як діляться, коли виплачуються. Це не для податкової, це для персоналу, і воно знімає більшість конфліктів.
Інформація для гостя. Одне речення в меню про службовий збір, якщо він є. Якщо його немає, писати нічого не треба.
Згода працівника на схему. Особливо якщо ви ділите чайові з кухнею. Достатньо підпису під положенням.

Про перевірки
Питання чайових саме по собі рідко стає предметом перевірки. Проблеми виникають опосередковано:
Держпраці цікавить, чи не є регулярні виплати прихованою зарплатою.
Податкова цікавить, чи не занижена виручка й чи всі розрахунки проходять через ПРРО.
Скарга гостя щодо прихованого службового збору йде до Держпродспоживслужби.
У кожному з трьох випадків рятує одне й те саме: чайові не перемішані з виручкою, схема записана, службовий збір оголошений.
Коротко
| Схема | Чиї гроші | Податки платить | Ризик закладу |
|---|---|---|---|
| Напряму офіціанту | офіціанта | офіціант | мінімальний |
| Через касу закладу | закладу | заклад і працівник | середній |
| Службовий збір | закладу | заклад | середній, плюс вимога оголосити |
Цей матеріал є орієнтиром для власника, а не юридичною консультацією. Якщо у вас велика мережа або складна схема поділу, покажіть її бухгалтеру перед запуском, а не після.