Людина в чужому районі відкриває карту й пише «кава поруч». Бачить три заклади. Вибирає один із трьох.
Уся боротьба за міського гостя відбувається тут, і вона майже не має спільного з класичним SEO, до якого звик бізнес із сайтом.
Три фактори
Google називає їх прямо, і вони прості.
Відстань. Наскільки заклад близько до людини або до місця, яке вона вказала. Ви на це не впливаєте. Це ж означає, що заклад у спальному районі змагається не з центром, а з сусідами по вулиці, і це добра новина.
Помітність. Наскільки заклад відомий: згадки в інтернеті, посилання, каталоги, публікації, кількість відгуків. Це найповільніший фактор і найстабільніший.
Релевантність. Наскільки профіль відповідає запиту: категорії, назва, опис, меню, атрибути. Це те, що ви можете полагодити за один вечір.
Порядок роботи випливає сам: спершу релевантність, потім помітність, відстань не чіпаємо.
Релевантність: що зробити за вечір
Категорія за кухнею, а не загальна. «Грузинський ресторан» замість «Ресторан». Вужча категорія дає менше конкурентів і точніші запити.
Меню в профілі позиціями. Назви страв це запити. «Хачапурі Львів», «сирники доставка Київ» шукають, і Google бере ці слова з меню профілю.
Атрибути повністю. Тераса, Wi-Fi, доступність, дитячі стільці, оплата карткою, сніданки, з собакою. Кожен це фільтр у пошуку, і кожен незаповнений це запит, за яким вас не показали.
Години, включно з особливими. Профіль із неточними годинами Google поступово знижує, бо люди скаржаться.
Опис закладу. 750 символів. Пишіть про кухню й район природною мовою, а не списком ключових слів.
Помітність: що працює в Україні
Відгуки. Найсильніший сигнал із доступних. Кількість важливіша за середню оцінку. Заклад із 4,3 і двомастами відгуками стоїть вище за 4,9 і дванадцятьма.
Каталоги й довідники. Українські агрегатори, міські афіші, місцеві довідники. Важливо, щоб назва, адреса й телефон були всюди однакові до символу. Розбіжність у написанні адреси Google трактує як два різні заклади.
Згадки в місцевих медіа й блогах. Одна публікація в міському виданні дає більше, ніж десять каталогів.
Соцмережі з посиланням на сайт. Самі по собі вони не рухають карту, але дають згадки й трафік.
Свій сайт. Не обов'язковий, але корисний. Головне, щоб на ньому були адреса, години й меню в тексті, а не картинкою.
Про сайт і меню
Тут найчастіша технічна помилка українських закладів: меню у вигляді PDF або картинки.
Пошукова система не читає ціни й назви страв із зображення. Меню, викладене картинкою, для Google не існує, і всі запити за назвами страв проходять повз.
Меню текстом, навпаки, дає десятки додаткових запитів без жодних зусиль. Цифрове меню тут виграє за визначенням: воно текстове, воно живе за постійним посиланням і воно оновлюється без переверстки.
Друга річ, яку варто перевірити: швидкість відкриття з телефона. Google враховує її прямо, а гість ще прямолінійніше.
Що робити з кількома закладами
Кожна точка це окремий профіль із власною адресою й телефоном. Не один профіль із переліком адрес.
На сайті кожна точка це окрема сторінка з адресою, годинами й картою. Одна сторінка «Контакти» зі списком працює гірше.
Назви профілів однакові, з уточненням району або вулиці, якщо це прийнято в місті.
Чого не робити
Ключові слова в назві профілю. «Кав'ярня Зерно найкраща кава Львова». Пряме порушення правил Google, і за нього профіль знижують або блокують.
Фальшива адреса ближче до центру. Google перевіряє, і наслідок це втрата профілю.
Купівля відгуків. Розпізнається й обнуляє профіль разом зі справжніми відгуками.
Дублі профілів. Ділять сигнали між собою, обидва падають.
Однакові тексти на сторінках різних точок. Google вважає це дублюванням.
План на місяць
Тиждень 1. Профіль Google: категорії, атрибути, години, опис, фото.
Тиждень 2. Меню в профіль позиціями. Нудно, але дає найбільше нових запитів.
Тиждень 3. Каталоги: однакові назва, адреса, телефон скрізь. Знайдіть і позбудьтеся дублів.
Тиждень 4. Відгуки: посилання на екрані після оплати, домовленість зі зміною, відповіді на всі наявні.
Далі це підтримка: нові фото раз на два тижні, відповіді на відгуки двічі на тиждень, оновлення годин перед святами.
