Коротка відповідь: так, і питання зазвичай не в тому, чи підключати, а в тому, чи вже підключено.
Розгорнута відповідь стосується того, що саме це змінює.
Скільки людей платить телефоном
Україна за часткою безконтактних оплат одна з провідних країн Європи, і в міських закладах телефон із годинником разом дають вагому частку карткових оплат. У молодшої аудиторії ця частка вища за половину.
Практично це означає, що заклад, у якому телефоном заплатити не можна, щодня пояснює це частині гостей.
Що це змінює
Швидкість. Прикладання телефона це секунди. Немає введення ПІН до певної суми, немає пошуку картки в сумці.
Немає межі безконтактної суми. Картка без ПІН працює до встановленого ліміту, оплата з телефона підтверджується біометрією, і ліміт на неї не поширюється. Для ресторану із середнім чеком понад тисячу гривень це відчутно.
Менше відмов. Забута картка вдома більше не проблема.
Гігієна. Гість не віддає картку офіціанту.
Чайові. На екрані оплати підказка спрацьовує краще, коли платіж підтверджується одним дотиком.
Скільки це коштує закладу
Нічого додатково.
Apple Pay і Google Pay це не окремі платіжні системи, а спосіб пред'явити ту саму картку. Комісія та сама, що й за звичайну карткову оплату, окремого договору не потрібно.
Умови дві:
Термінал підтримує безконтактну оплату. Усі сучасні підтримують. Якщо у вас термінал старшого покоління без NFC, це привід його поміняти незалежно від теми.
Онлайн-оплата підтримує гаманці. Для оплати зі столика через меню це питання до платіжного провайдера. Українські провайдери це вміють, але вмикається воно не завжди за замовчуванням.
Що перевірити в себе
- Чи є на терміналі значок безконтактної оплати.
- Чи проходить оплата телефоном на суму понад тисячу гривень без картки.
- Чи з'являється кнопка гаманця на екрані оплати у вашому меню. З iPhone і з Android окремо: вони показують різні кнопки.
- Чи знає персонал, що телефоном можна платити. Це не жарт: офіціанти в закладах, де це не проговорили, іноді кажуть гостям, що «у нас тільки картки».
Третій пункт найчастіше й ламається. Кнопка гаманця не з'являється, якщо сайт працює не за захищеним з'єднанням або якщо провайдер не активував цю опцію для вашого мерчанта.
Про оплату зі столика
Тут гаманці дають найбільше, і причина не в швидкості.
Оплата через меню це форма в браузері. Вводити номер картки з шістнадцяти цифр, термін і код за столом незручно, і частина гостей на цьому кроці кидає й кличе офіціанта.
Кнопка гаманця прибирає введення повністю: один дотик і біометрія.
Різниця в частці завершених оплат між формою з введенням картки й формою з гаманцем помітна, і саме тому кнопку варто виводити першою, а введення картки лишати як запасний варіант нижче.
Чого це не вирішує
Не замінює готівку. Частина гостей і далі платить нею, і відмовлятися від неї в Україні зарано.
Не прибирає комісію. Вона та сама.
Не рятує при поганому інтернеті. Онлайн-оплата вимагає з'єднання так само.
Не робить чайові автоматичними. Підказку треба показати, і про це є окрема розмова.
Що зробити цього тижня
Найкорисніша дія тут найпростіша: заплатіть у власному закладі телефоном. Спершу через термінал, потім через меню зі столика, з iPhone і з Android.
Якщо десь не спрацювало, ви знайшли те, через що частина гостей щодня платить довше, ніж могла б.
